配送・支払いについて

発送・配送業者について

発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。配送業者はヤマト運輸、佐川急便ゆうパック、西濃運輸等(配送業者様は適宜異なる場合がございます)。

※アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。

※配送は日本国内に限ります。海外転送サービス等のご利用は承っておりませんので、キャンセル対応とさせていただきます。

配送業者

発送時期について

通常、入金確認より約3日以内に発送致します。繁忙期 (年末年始やゴールデンウィーク、お盆等) やセール時期は、通常よりも多く日数を頂く場合がございます。


配送時の日付・時間指定について

まことに恐縮ですが、当店では日付および時間帯指定は承っておりません。配送スケジュールに余裕をもって、ご注文ください。


お支払いについて

Loona Japan公式サイトでは、以下よりお支払方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • 後払い(コンビニ/銀行ATM)
  • atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

送料について

ご購入金額が4000円未満の場合、送料540円(税込)が必要となります。また、ご購入金額が4000円以上のお客様は、送料無料となります。


クレジットカード支払いについて

利用可能なクレジットカードの種類

Visa、MasterCard、American Express、JCB

引き落としのタイミング

ご注文後、お客様のクレジットカードの有効性(限度額・有効期限など)を確認し、製品発送完了後に確定致しております。

ご購入日とご請求の確定には、若干の時間差が発生致します。ご了承ください。

注意事項

  • クレジットカードエラーが発生した場合、発送手続きを中断し、メールにて別途ご連絡致します。その場合、配達希望日時をお受け致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お客様の個人情報を入力するページには、SSLを利用した暗号化システムを採用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、外部(第三者)へ個人情報が読み取られることはありません。

Apple Pay について

Apple Payとは、対象のiPhone、Apple Watch、iPad、Macに、クレジットカードを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いができるサービスです。

※サービスに関する詳細は、Apple Pay サポートをご覧ください


Google Pay について

Google Pay は、Android端末で使用できる、 簡単・スピーディーな Googleの支払いサービスです。

※サービスに関する詳細は、Google Pay ヘルプをご覧ください


後払い(コンビニ/銀行ATM) について

後払い(コンビニ/銀行ATM)

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。 後払い手数料は209円(税込)です。 

お支払いの流れ
注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) 10日後までにお支払いください。

注意事項
代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。 ※サービスに関する詳細は、公式ページをご覧ください


atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) について

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

お支払いの流れ
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます

注意事項

・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

返金・交換・修理について

返金・交換・修理の詳細は、保証内容ページをご確認ください。


キャンセルについて

ご注文後発送手配が完了している場合、お客様都合によるキャンセルは原則としていかなる場合においても承れませんのでご注意ください。

店舗都合のキャンセル
決済が完了しない場合、配送先が特定できない場合、その他弊社の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


ご注文時の注意点について

お届け先のお名前ならびにご住所は、全角15文字以内にてご入力ください。

全角15文字以上の文字が、システム上にて自動的に削除されてしまいます。


領収書の発行について

大変恐れ入りますが、ご注文後Loonaカスタマーサポート宛に本サイトのお問い合わせページ、またはお電話 (03-6834-4472) にてご連絡ください。PDF形式にて領収書を発行させていただきます。


営業時間・お休みについて

本サイトでのご注文は24時間365日受け付けております。


お問い合わせ

Tel:03-6834-4472 (平日 9:00~17:00 / 年末年始を除く)
お問い合わせページ


個人情報について

個人情報保護方針ページで詳細をご確認ください。